Bij Tredax doen wij er alles aan om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans binnen de aangegeven verwerkingstijd verzonden. Wij streven ernaar om alle producten op tijd te leveren, zodat u zo snel mogelijk van uw aankoop kunt genieten.

De op onze website vermelde levertijden zijn echter indicatief en dienen uitsluitend als richtlijn. Hoewel wij samenwerken met betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DHL en andere logistieke partners, zijn wij afhankelijk van hun dienstverlening voor de uiteindelijke bezorging. Hierdoor kunnen wij geen absolute garantie geven op de vermelde leverdatum.

Vertragingen kunnen ontstaan door verschillende omstandigheden, waaronder maar niet beperkt tot:

• 
  Drukte bij vervoerders;
  
• 
  Weersomstandigheden;
  
• 
  Feestdagen en piekperiodes;
  
• 
  Technische storingen;
  
• 
  Douanecontroles;
  
• 
  Verkeersomstandigheden;
  
• 
  Onvoorziene logistieke problemen;
  
• 
  Foutieve of onvolledige adresgegevens.
  

Tredax kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die buiten onze redelijke invloedssfeer liggen. Eventuele vertragingen geven geen recht op schadevergoeding, terugbetaling van verzendkosten of ontbinding van de overeenkomst, tenzij wettelijk anders bepaald.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar een Track & Trace-code. Met deze code kunt u de voortgang van uw zending volgen via de website van de betreffende vervoerder. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat trackinginformatie zichtbaar wordt nadat een pakket is aangemeld.

Indien een pakket volgens de vervoerder is afgeleverd op het opgegeven adres, een afgesproken veilige plaats of bij een afhaalpunt, geldt de levering in principe als voltooid. Mocht u desondanks problemen ervaren met de ontvangst van uw bestelling, dan verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Bij beschadiging tijdens transport verzoeken wij u om dit binnen 48 uur na ontvangst te melden, bij voorkeur voorzien van duidelijke foto's van zowel de verpakking als het product. Hierdoor kunnen wij sneller een onderzoek starten bij de vervoerder en indien nodig een passende oplossing aanbieden.

In uitzonderlijke gevallen kan een product tijdelijk niet op voorraad zijn of kan een levering langer duren dan verwacht. In dergelijke situaties zullen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen en informeren over de verwachte levertijd. Indien een bestelling niet binnen een redelijke termijn geleverd kan worden, bieden wij de mogelijkheid om de bestelling kosteloos te annuleren conform de geldende consumentenwetgeving.

Wij adviseren klanten altijd om de adresgegevens zorgvuldig te controleren voordat een bestelling wordt afgerond. Tredax is niet verantwoordelijk voor vertragingen, extra kosten of mislukte leveringen die het gevolg zijn van foutief ingevoerde adresgegevens door de klant.

Door een bestelling te plaatsen op onze website gaat u akkoord met bovenstaande voorwaarden met betrekking tot verzending en levering.

Heeft u vragen over uw bestelling? Ons klantenserviceteam staat altijd klaar om u zo goed mogelijk te helpen. Wij streven naar een snelle, eerlijke en klantgerichte service bij iedere bestelling.