Algemene voorwaarden
1. Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is conform de Nederlandse en Europese wetgeving.
Retourkosten De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of onjuist geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig.
Voorwaarden voor retour
- Het product dient ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd.
- Lampen die zichtbaar zijn gebruikt of beschadigd door de klant komen niet in aanmerking voor retour.
- Neem eerst contact met ons op via infotredax@gmail.com voordat je een retour opstuurt.
Terugbetaling Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je binnen 14 dagen je geld terug op de originele betaalmethode. Je kunt ook kiezen voor een tegoed voor een volgende bestelling.
Defecte of verkeerde producten Ontvang je een beschadigde of verkeerde lamp? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via infotredax@gmail.com met foto's van het product. Wij lossen dit kosteloos voor je op.
Contact Voor vragen over je retour: infotredax@gmail.com of contactpagina
2. Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit Tredax is een handelsnaam van JDH Handel, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder KVK-nummer 93174217. Btw-nummer: NL005003531B59. Contactadres: infotredax@gmail.com.
Artikel 2 – Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via tredax.nl. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Aanbod & producten Tredax verkoopt lampen en verlichtingsproducten. Alle productomschrijvingen en afbeeldingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleine afwijkingen voorbehouden. Wij leveren uitsluitend binnen Nederland.
Artikel 4 – Bestellingen & betaling Bestellingen zijn bindend na bevestiging per e-mail. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Artikel 5 – Levering Wij streven naar levering binnen 3 tot 5 werkdagen. Bij vertraging word je zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Tredax is niet aansprakelijk voor vertragingen door derden.
Artikel 6 – Garantie Op alle nieuwe producten geldt de wettelijke garantie van minimaal 2 jaar conform Nederlands recht. Bij gebreken neem je contact op via infotredax@gmail.com.
Artikel 7 – Herroepingsrecht & retour Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Zie ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige voorwaarden.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid Tredax is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.
Artikel 9 – Klachten Klachten kun je indienen via infotredax@gmail.com. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen. Bij een geschil kun je ook terecht bij het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 10 – Toepasselijk recht Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
3. Verzendbeleid
Verzending Wij verzenden alle bestellingen binnen Nederland via DHL of PostNL. Je ontvangt na verzending een bevestigingsmail met een track & trace-code.
Verzendkosten
- Standaard verzending: €6,95
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €55,00
Levertijd Wij streven naar levering binnen 3 tot 5 werkdagen na bevestiging van je bestelling. Bestellingen worden verwerkt op werkdagen.
Vertraging Tredax is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder. Mocht je pakket na 7 werkdagen nog niet zijn aangekomen, neem dan contact met ons op via infotredax@gmail.com.
Beschadiging tijdens transport Ontvang je een beschadigd pakket? Accepteer het dan onder voorbehoud of weiger de levering, en neem binnen 48 uur contact met ons op met foto's.
Contact infotredax@gmail.com of contactpagina.